Depuis 2009, le Réseau Vitame et les structures qui le composent sont inscrites dans une phase de certification qualité, auprès de l’organisme SGS ICS, pour ses activités de Services aux personnes âgées, dépendantes et,ou handicapées.

La certification de nos services est la reconnaissance par un organisme tiers et indépendant, de la conformité de nos services aux exigences définies dans le référentiel Qualicert contenant des critères objectifs et rigoureux.

Le référentiel spécifique à notre métier : « Services aux particuliers », a été élaboré communément par la FESP (Fédération des Services à la Personne) et SGS ICS ; et validé par le Comité de Certification composé de professionnels du secteur Médico-social, d’utilisateurs, des représentants des pouvoirs publics et de l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP).

Les services à la personne nécessitent un encadrement réglementaire strict.
La certification permet de garantir que le cahier des charges de l'agrément Qualité (établi par le gouvernement) est respecté. Avec QUALICERT, ceux sont donc plus de 60 caractéristiques qui sont régulièrement contrôlées. Elles sont destinées à protéger les personnes et à leur apporter une garantie de qualité et de fiabilité du service.

L’inscription du Réseau dans cette démarche de certification est la preuve de son engagement à assurer des prestations de service de qualité.

Quinze structures sont aujourd’hui certifiées (depuis le 23 janvier 2011) : "Mieux Vivre services" au Cannet (06), "SARL Raizin" à Saint Apolinaire (21), "Servea Drôme Repas Services" à Valence (26), « Le Majord’home » à Plabennec (29), « Vitame Nîmes » à Nîmes (30), "Aquitainte Repas et Assistance" à Gujan Mestras (33), "Bassin Services Personnes" à Andernos les Bains (33), « Du Côté de Chez Soi » à Custine (54), « Pour Vous Chez Vous » à Riantec (56),  "Rester chez soi" à Lille (59), "Lyon Repas et Services" à Lyon (69), "Au Service des Séniors!" à Paris (75), "Le Majordome Séniors" à Versailles (78), « Maisons Repas Services » à Maisons Laffitte et Argenteuil (78 et 95), "Séréadom" à Courson Monteloup (91).

Au cours de l'année 2012, c’est la majorité des structures qui seront certifiées qualité.

Les informations concernant la certification SGS "Service aux particuliers" et la liste des activités certifiées sont disponibles sur demande auprès de GIE VITAME ou auprès de l'organisme certificateur SGS-CIS au 29 avenue Aristide BRAIND 94 111 ARCUEIL CEDEX ou à l'adresse www.qualicert.fr